Asiakaspalvelun kuormitus vähenee Yli 100 000 vuotuisella käynnillään verkkosivusto on jäteyhtiö Stormossenin tärkein viestintäkanava. Morganin suunnitteleman ja toteuttaman sivuston ensimmäinen versio julkaistiin vuonna 2019. Tämän jälkeen sivustolle on tehty lukuisia suuria ja pieniä päivityksiä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Työn tuloksena käyttäjät löytävät etsimänsä helpommin, mikä on vähentänyt tarvetta soittaa asiakaspalveluun. ”Morgan on ollut luotettava ja asiantunteva kumppani Stormossenin verkkosivujen kehityksessä jo usean vuoden ajan. Heidän kanssaan on mukava työskennellä, ja he vastaavat kysymyksiin nopeasti.” Nina Lindman, viestintäpäällikkö, Stormossen Järjestystä tietomassaan Stormossen huolehtii yli 100 000 asukkaan jätehuollosta Vaasassa ja lähikunnissa. Aiemmin Stormossenilla oli sama haaste kuin monilla muilla julkisilla toimijoilla: tärkeää tietoa on paljon, mutta ilman sisällön priorisointia kävijöiden on vaikea löytää tarvitsemaansa tietomassasta. Ratkaistakseen ongelman Morgan on auttanut Stormossenia: priorisoimaan verkkosivuston tärkeimmät sisällöt tekemään sisällöstä helpommin löydettävää rakenteen avulla nostamaan keskeiset asiat esiin valikoissa ja strategisesti sijoitelluilla linkeillä ”Uusien ratkaisujen kehittäminen yhdessä Morganin kanssa on kehittävää, luovaa ja hauskaa. Yhteistyömme ansiosta verkkosivusto on nykyään se kanava, jolla tavoitamme eniten ihmisiä.”Annika Ekholm, tiedottaja, Stormossen Jatkuvaa kehitystä Stormossen ja Morgan tapaavat säännöllisesti käydäkseen läpi sivustoa ja keskustellakseen parannuskohteista. Erilaisten analyysiohjelmien avulla selvitämme, miten kävijät toimivat sivustolla ja missä mahdolliset pullonkaulat sijaitsevat. Stormossenin henkilöstölle suunnattujen työpajojen avulla olemme kartoittaneet eri käyttäjäryhmät ja heidän tarpeensa. Vuosien varrella olemme kehittäneet muun muassa seuraavia asioita: Ylivoimaisesti yleisin syy vierailla sivustolla on aukioloaikojen tarkistaminen. Siksi ne haetaan automaattisesti näkyvälle paikalle etusivun yläosaan. Olemme kehittäneet erilaisia karuselleja ja lohkoja, jotka esittävät tärkeimmät tiedot tiiviisti ja selkeästi. Suosituimpia sivuja on uudistettu visuaalisesti houkuttelevammiksi, ja niiden rakennetta on muokattu selkeämmäksi. Monet kävijät haluavat optimoida jätemaksunsa, ja heidän avukseen Morgan on kehittänyt laskurin. Saavutettavuus ja mobiili edellä Suurin osa Stormossenin verkkoliikenteestä tulee mobiililaitteilla, minkä vuoksi olemme kiinnittäneet käyttöliittymän suunnittelussa erityistä huomiota mobiilinäkymiin. Koska Stormossen on julkisomisteinen yhtiö, sivusto täyttää AA-tason saavutettavuusvaatimukset. Sivustolta löytyy myös erillisenä teknisenä kokonaisuutena toteutettu jätehaku, josta kävijät voivat etsiä lajitteluohjeita eri jätelajeille. Tsekkaa myös nämä verkkosivut Wikcon Triplasti lisää sivustoliikennettä ja tuplasti yhteydenottoja digimarkkinoinnilla Digimarkkinointi Lucy Loves Visuaalisuudellaan vangitseva sivusto on tekninen taidonnäyte Verkkosivut Referenssit
Wikcon Triplasti lisää sivustoliikennettä ja tuplasti yhteydenottoja digimarkkinoinnilla Digimarkkinointi
